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一、項目基本情況
????項目編號：HB202****************
????項目名稱###市市場監(jiān)****管給定執(zhí)法購買********投訴舉報熱線話務(wù)外包服務(wù) ????招標方式：競爭性談判
????預(yù)算金額：******** ????最高限價：********
????采購需求###市********投訴舉報熱線實行7天×24小時日常運轉(zhuǎn)人工和語音服務(wù)。外包服務(wù)包括：負責投訴舉報咨詢建議的話務(wù)接聽登記、轉(zhuǎn)辦催辦、回訪審核；負責數(shù)據(jù)查詢整理分析；負責各類時段性、節(jié)日預(yù)警性和重點領(lǐng)域形勢運行性分析報告；負責平臺用戶權(quán)限管理維護，協(xié)調(diào)處理話務(wù)質(zhì)量和********轉(zhuǎn)辦的投訴舉報；負責做好相關(guān)考核、監(jiān)測管理、疑難應(yīng)急處理
????合同履行期限：12個月 ????本項目不接受聯(lián)合體投標
二、申請人資格要求
????1、滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定； ????2、落實政府采購政策需滿足的資格要求：
????專門面向中小企業(yè)采購。監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位視同為小微企業(yè)。
單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項下的采購活動；
為本采購項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的投標人，不得參加本采購項目
????3、本項目的特定資格要求： ????本項目不接受聯(lián)合體投標

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