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1.1采購(gòu)項(xiàng)目名稱：青海省12367出入境管理服務(wù)平臺(tái)話務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目

1.2采購(gòu)人：青海省公安廳出入境管理總隊(duì)

1.3(請(qǐng)登錄)

1.4采購(gòu)項(xiàng)目概況：具體內(nèi)容詳見(jiàn)《磋商文件》

1.5磋商控制價(jià)：388000.00元（人員外包服務(wù)：368000.00元；辦公場(chǎng)地及配套：20000.00元）

2.服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)要求

2.1服務(wù)內(nèi)容：

2.1.1.負(fù)責(zé)青海12367出入境管理服務(wù)平臺(tái)的全部話務(wù)咨詢及轉(zhuǎn)辦工單流轉(zhuǎn)工作，主要承擔(dān)《國(guó)家移民管理局12367出入境管理服務(wù)平臺(tái)知識(shí)庫(kù)》常見(jiàn)問(wèn)題解答工作；

2.1.2負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線咨詢中不涵蓋《國(guó)家移民管理局12367出入境管理服務(wù)平臺(tái)知識(shí)庫(kù)》以外的內(nèi)容，根據(jù)屬地原則向市、州級(jí)出入境管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦—核實(shí)—給予答復(fù)意見(jiàn)—流轉(zhuǎn)12367工單池—回訪—閉環(huán)等工作；

2.1.3.負(fù)責(zé)知識(shí)庫(kù)維護(hù)，保障咨詢服務(wù)專業(yè)、規(guī)范、準(zhǔn)確，對(duì)現(xiàn)行的移民管理法律法規(guī)、政策制度以及便利舉措等內(nèi)容進(jìn)行全面梳理、科學(xué)分類、系統(tǒng)歸納，對(duì)咨詢中常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范解讀，配合做好相關(guān)知識(shí)庫(kù)維護(hù)和更新工作；

2.2服務(wù)期限：2年；

2.3服務(wù)地點(diǎn)：西寧市；

2.4質(zhì)量要求或服務(wù)指標(biāo)：滿足國(guó)家和相關(guān)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

3.供應(yīng)商資格要求

3.1資格要求：本次磋商要求投標(biāo)人具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并在人員、設(shè)備、資金等方面具有相應(yīng)的服務(wù)能力；

3.2財(cái)務(wù)要求：提供2024年經(jīng)有資質(zhì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)的完整的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告（包括資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表和財(cái)務(wù)（會(huì)計(jì)）報(bào)表附注，并提供第三方機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)證書）或提供基本開(kāi)戶銀行近三個(gè)月內(nèi)出具的資信證明（同時(shí)提供基本存款賬戶開(kāi)戶許可證）；

3.3信譽(yù)要求：具有良好的商業(yè)信譽(yù)，沒(méi)有處于被責(zé)令停業(yè)，參選資格被取消、財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)；經(jīng)信用中國(guó)查詢后，列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的，取消投標(biāo)資格。（提供“信用中國(guó)”網(wǎng)站的查詢截圖，時(shí)間為投標(biāo)截止時(shí)間10天內(nèi)）；

3.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。

4.競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件的獲取

4.1有意參加競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)活動(dòng)的單位,請(qǐng)2025年05月14日至2025年05月20日……購(gòu)買磋商文件。

4.2競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件每套售價(jià)500元/份（售后不退,投標(biāo)資格不能轉(zhuǎn)讓）。

5.響應(yīng)文件的遞交

5.1響應(yīng)文件遞交的截止時(shí)間為2025年05月26日10：00。

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