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一、項(xiàng)目內(nèi)容： (一)項(xiàng)目名稱：CALLCENTER話務(wù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和IVR許可采購項(xiàng)目 (二)項(xiàng)目編號(hào)：CGX(請(qǐng)登錄) (三)資金來源： (四)項(xiàng)目地點(diǎn)：北京市 (五)項(xiàng)目需求： 本次采購的內(nèi)容為CALLCENTER話務(wù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和IVR許可。擬簽訂合同期為：CALLCENTER話務(wù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)周期為自合同簽訂之日起12個(gè)月；
               IVR許可為自合同簽訂之日起至許可產(chǎn)品驗(yàn)收后一年免費(fèi)維護(hù)期結(jié)束止。
                二、供應(yīng)商資格要求：

(一)供應(yīng)商必須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照，具有涵蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營范圍（能提供最新且有效的營業(yè)執(zhí)照）。

(二)具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。

(三)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，近3年內(nèi)在經(jīng)營活動(dòng)中無重大違法記錄。

(四)具有履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)能力，具有固定的生產(chǎn)或經(jīng)營場所和一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員。

(五)近三年內(nèi)，在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http://www.gsxt.gov.cn/index.htm企業(yè)信用信息報(bào)告中未被納入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單），未被納入政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄。

(六)非中航集團(tuán)黑名單供應(yīng)商，非中航集團(tuán)禁止交易企業(yè)名單內(nèi)的供應(yīng)商。近3年內(nèi)參加中航集團(tuán)采購項(xiàng)目中未出現(xiàn)過不良行為。

(七)未通過準(zhǔn)入的供應(yīng)商不具備參與項(xiàng)目資格。

(八)需具備有效的 AVAYA 代理資質(zhì)，且可在 AVAYA 官網(wǎng)查詢；同時(shí)持有 AVAYA 項(xiàng)目授權(quán)文件，確保在出現(xiàn)供應(yīng)商無法解決的問題或產(chǎn)品 BUG 時(shí)，能向 AVAYA 原廠發(fā)起故障工單，由原廠技術(shù)團(tuán)隊(duì)處理至問題解決，保障許可正版化及服務(wù)延續(xù)性。

(九)需提供近三年（2022 年 1 月 1 日至報(bào)名截止時(shí)間）在國內(nèi)大型航空企業(yè)、機(jī)場、金融、電信等大型企業(yè)中，金額不少于 30 萬、涉及三個(gè)及以上 AVAYA 相關(guān)產(chǎn)品（含 CMS、CM、IC、EP、WFO、語音分析航空業(yè)建模等）的成功實(shí)施或維護(hù)案例 。

(十)至少有三名工程師具備 ACSS－Avaya Contact Recording and Avaya Quality Monitoring 認(rèn)證證書，以滿足CALLCENTER 話務(wù)系統(tǒng)維護(hù)需求。

(十一)至少有兩名工程師同時(shí)具備 ACSS－Avaya Aura Experience Portal with Proactive Outreach Manager 認(rèn)證證書，以及 ACSS-Avaya Interation Center and Avaya Operational Analyst 認(rèn)證證書，為 IVR 許可相關(guān)系統(tǒng)提供支持。

(十二)單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一包段的應(yīng)答或未劃分包段的同一項(xiàng)目的應(yīng)答。

(十三)本項(xiàng)目不允許分包，不允許轉(zhuǎn)包。

(十四)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體報(bào)名。

三、報(bào)名要求： (一)未注冊的供應(yīng)商應(yīng)先進(jìn)行注冊并按要求完善注冊材料，并于公告截止時(shí)間前完成注冊審核并報(bào)名。 (二)采購公告發(fā)布時(shí)間為2025年07月18日至2025年07月24日23時(shí)59分59秒 (北京時(shí)間，下同)

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