招標(biāo)概要
一、項目名稱
2025 年辦公電話系統(tǒng)及呼叫中心語音話務(wù)系統(tǒng)維保項目
二、項目需求
維保內(nèi)容主要包括硬件備件提供、技術(shù)支持、故障處理等工作，主要內(nèi)容如下：
（1）技術(shù)支持服務(wù)：提供 7*24 的技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)異常、故障、用戶問題咨詢、問題的分析和改進建議，以及問題的跟進；
（2）現(xiàn)場服務(wù)：提供重大故障問題現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助運維人員處置故障異常；
（3）定期巡檢：按季度對系統(tǒng)進行全面檢查，同時做好系統(tǒng)運行情況的記錄；
（4）重保服務(wù)：節(jié)假日或需要特殊保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行時期，提供重保前巡檢及系統(tǒng)環(huán)境環(huán)境健康檢查；
（5）咨詢及其他服務(wù)：解答辦公電話、呼叫中心語音話務(wù)平臺相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，包括技術(shù)咨詢、指導(dǎo)，產(chǎn)品原理解答和信息提供等； （6）維護總結(jié)：按季度撰寫運維總結(jié)報告，總結(jié)回顧各項運維工作開展情況，重點描述和分析出現(xiàn)的技術(shù)問題和服務(wù)質(zhì)量問題，并給出整改方案。
2025 年辦公電話系統(tǒng)及呼叫中心語音話務(wù)系統(tǒng)維保項目
二、項目需求
維保內(nèi)容主要包括硬件備件提供、技術(shù)支持、故障處理等工作，主要內(nèi)容如下：
（1）技術(shù)支持服務(wù)：提供 7*24 的技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)異常、故障、用戶問題咨詢、問題的分析和改進建議，以及問題的跟進；
（2）現(xiàn)場服務(wù)：提供重大故障問題現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助運維人員處置故障異常；
（3）定期巡檢：按季度對系統(tǒng)進行全面檢查，同時做好系統(tǒng)運行情況的記錄；
（4）重保服務(wù)：節(jié)假日或需要特殊保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行時期，提供重保前巡檢及系統(tǒng)環(huán)境環(huán)境健康檢查；
（5）咨詢及其他服務(wù)：解答辦公電話、呼叫中心語音話務(wù)平臺相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，包括技術(shù)咨詢、指導(dǎo)，產(chǎn)品原理解答和信息提供等； （6）維護總結(jié)：按季度撰寫運維總結(jié)報告，總結(jié)回顧各項運維工作開展情況，重點描述和分析出現(xiàn)的技術(shù)問題和服務(wù)質(zhì)量問題，并給出整改方案。
三、報名要求
凡有意參與的供應(yīng)商，請于 2025 年 07 月 09 日至 2025 年 07 月 15 日（北京時間，法定節(jié)假日除外），每日 09：00 時至 11：30 時，下午14：00 時至 17：00 時……報名登記。
本招標(biāo)項目僅供正式會員查閱，您的權(quán)限不能瀏覽詳細信息,請點擊注冊/登錄，聯(lián)系工作人員辦理入網(wǎng)升級。
聯(lián)系人：王凱
手機：13661104611 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：wangkai@dlzb.com
電話：010-53658213
QQ：1634601242
手機：13661104611 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：wangkai@dlzb.com
電話：010-53658213
QQ：1634601242
京公網(wǎng)安備 11010702002289號